Vrácení zboží

14denní právo na vrácení

Máte 14 dní na to, abyste si rozmysleli a vrátili nákup bez udání důvodu. Toto právo je vaší povinností a my ho respektujeme.

Co se dá vrátit?

Všechno, co jsme vám poslali — ukulele, struny, obaly, tunery. Musí být v původním stavu, bez viditelného poškození. Pokud ste si to vyzkoušeli doma, není to důvod k zamítnutí vrácení.

Jak vrátit?

• Napište nám na [email protected] s číslem objednávky a důvodem.
• Zabalte zboží zpět do krabice, v níž jsme vám ho poslali.
• Pošlete nám zboží na naší adresu (dostanete jí v e-mailu).
• Doporučujeme nechat si potvrzení o odeslání.

Náklady na vrácení

Vrácení je zdarma — pokud je důvod na naší straně (špatný produkt, poškozeno při přepravě). Pokud se jenom rozmyslíte, náklady na vrácení je na vás. Vrátíme vám cenu zboží, ale ne dopravu.

Refundace peněz

Jakmile dostaneme vaše zboží a zkontrolujeme ho, vrátíme vám peníze na bankovní účet, ze kterého jste platili. Počítejte s 5–7 pracovními dny.

Lekce — zrušení a přesun

U lekcí si prosím domluvte přesun nebo zrušení nejpozději 48 hodin před lekcí. Zrušení na poslední chvíli nevrátíme, ale můžete si vybrat jiný termín bez poplatku.